强化政务窗口作风建设 提升政务优质服务水平

为树立和规范taptap点点政务大厅窗口对外良好服务形象，切实转变工作作风，提升政务服务水平，近日，taptap点点政务服务中心召开了“强化政务窗口作风建设 提升政务优质服务水平”会议，安排部署政务服务大厅业务工作、作风纪律等工作。

会上，政务中心主任马世杰围绕大厅工作纪律和服务态度提出严格要求，强调各单位窗口要严格遵守大厅的各项管理制度，注意仪表仪态形象，提高服务质量。窗口工作人员务必熟练掌握本部门业务，群众咨询和办理业务时，要严格落实好一次性告知工作，并耐心做好解释和指导。对于急办件要做到延时服务，对不能现场办结的，必须在公开承诺时限内办结。要求驻大厅各单位窗口确定一名业务骨干作为帮办、代办工作人员，负责本部门职责范围内相关业务的办理工作。

政务中心副主任景慧对驻厅窗口工作人员要求：一是严格遵规守纪，每位工作人员要保持头脑清醒，自觉把纪律作风与日常业务工作结合起来，杜绝上下班迟到早退、串岗、玩手机、吃零食、聚集聊天等现象的发生。二是窗口和楼层管理人员要抓好责任落实，务必提高责任意识，在管理中负起主体责任。三是督查室加强窗口每日四次巡查工作，针对窗口工作人员的工作作风、组织纪律、职业道德、业务办理、服务态度和环境卫生等方面，发现问题现场整改落实到位。

责任编辑：惠方悦