taptap点点司法局：局长值班坐窗口 服务群众零距离

为全面落实国家和省、市深化“放管服”改革优化营商环境工作部署，进一步为群众提供优质便捷高效的服务，着力保市场主体、保就业、保民生、保经济运行在合理区间，根据《榆林市优化营商环境突破年重点任务清单（第一批）》工作安排的通知，5月24日上午，taptap点点司法局党组书记、局长张晓东来到taptap点点公共法律服务中心大厅，化身“窗口办事员”，亲身体验一线工作，零距离服务群众。

在法律援助窗口和人民调解窗口，张晓东与工作人员深入交流并体验了具体工作办理流程，以窗口工作人员的身份，热情接待前来办事的群众，全程参与窗口咨询、业务办理等工作，并收集群众反馈的意见和建议。在详细了解了办事流程，查看了窗口业务事项办事指南后，他提醒工作人员要做到“一次性告知”，聚焦便利性和便捷性，提高办事效率，通过耐心倾听群众诉求、查找工作薄弱环节、征求群众意见等方式深入推进窗口服务管理制度化、标准化、规范化，将惠民实事落到群众的心坎。

最后，张局长对工作人员提出了具体要求：一是要求一线工作人员，提高业务素质和专业能力，为办事群众提供优质高效的法律服务；二是在办理业务过程中，要设身处地站在企业、群众的角度换位思考，摸清、解决其在办事过程中遇到的难题，让企业、群众享受到更便捷、更贴心的高效服务。三是将这项工作常态化推进下去，有效助推法律服务流程全面优化，窗口人员素质全面提升，服务效率全面提高，营商环境进一步优化，切实增强群众和企业办事获得感和满意度。

责任编辑：惠方悦